• 0

    İade ve İptal Politikası

    Dünya Paslanmaz – Furkan Göçek
    Son Güncelleme Tarihi: 18.05.2025

    Dünya Paslanmaz olarak, müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıdaki hükümler, satın alınan ürünlerin iade ve iptal süreçlerine ilişkin genel kuralları içermektedir. Politikamız, Tüketici (bireysel alıcı) ve Ticari Müşteri (şirket, firma, tüzel kişi) ayrımı dikkate alınarak düzenlenmiştir.

    1. TANIMLAR

    • Tüketici: 6502 sayılı TKHK kapsamında ürünü kişisel veya ailesel ihtiyaçları için satın alan gerçek kişi.

    • Ticari Müşteri: Şirket, firma, şahıs işletmesi, kamu kurumu veya herhangi bir tüzel kişi.

    2. TÜKETİCİLER (BİREYSEL MÜŞTERİLER) İÇİN İADE KOŞULLARI

    • Tüketici, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

    • Cayma hakkının kullanılması için ürün:

      • Kullanılmamış,

      • Orijinal ambalajında,

      • Satılabilir nitelikte olmalıdır.

    • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün iade kargo bedeli müşteriye aittir (yalnızca ürün ayıplı değilse).

    İade Süreci:

    1. 14 gün içinde e-posta veya telefon ile iade talebi iletilir.

    2. Ürün, orijinal haliyle ve faturasıyla birlikte gönderilir.

    3. İade kabul edildiğinde, ödeme 5 iş günü içinde iade edilir.

    İade Adresi:
    Dünya Paslanmaz – Furkan Göçek
    Necip Fazıl Mah. Candan Sok. Ata Sitesi 6C A5 Blok No:10
    Ümraniye / İstanbul

    3. TİCARİ MÜŞTERİLER (ŞİRKETLER, FİRMALAR) İÇİN KOŞULLAR

    • Ticari satışlarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı geçerli değildir.

    • Firma adına kesilmiş faturalarda iade/değişim talepleri, yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilebilir:

      • Ürün yanlış gönderilmişse

      • Ürün sevkiyat esnasında hasar görmüşse (teslim anında tutanak tutulmuşsa)

      • Ürün kusurlu ise ve bu durum 24 saat içinde belgelenmişse

    Şirket Satışlarında İade Süresi:
    Ürün tesliminden sonra en geç 3 iş günü içinde iade talebi sunulmalıdır.
    İade kabulü, firma takdirindedir.
    İade edilen ürün için:

    • Kullanılmamış ve satılabilir olması,

    • Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

    4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

    Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

    • Özel ölçüyle kesilmiş, delinmiş, bükülmüş paslanmaz ürünler

    • Müşteriye özel üretim (lazer, plazma kesim vb.)

    • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

    • Faturasız veya eksik bilgiyle gelen iadeler

    5. KARGO VE TESLİMAT

    • İade kargosunun güvenli şekilde paketlenmesi ve gönderimi alıcı sorumluluğundadır.

    • Yanlış veya kusurlu gönderim durumlarında iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

    • Aksi takdirde kargo ücreti müşteriye aittir.

    6. SİPARİŞ İPTALİ

    • Ürün sevkiyatı yapılmamışsa iptal talebi alınabilir.

    • Özel üretim veya kesime giren siparişler iptal edilemez.

    • Tutar iadesi, iptalin kabul edilmesinden sonra 3–5 iş günü içinde yapılır.

    7. İLETİŞİM

    Her türlü iade, iptal ve değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

    Dünya Paslanmaz – Furkan Göçek
    📧 E-posta: [email protected] / [email protected]
    📞 Telefon: 0 (532) 393 37 10
    📍 Adres: Necip Fazıl Mah. Candan Sok. Ata Sitesi 6C A5 Blok No:10, Ümraniye / İstanbul
    🌐 Web Sitesi: www.dunyapaslanmaz.com

    NOT:

    Bu politika, yasal düzenlemelere uygun olarak düzenlenmiştir. Dünya Paslanmaz, politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel bilgiler için web sitemizi takip ediniz.